Supporter-Studio
obowiązuje od 12 września 2026 r.
1. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni
Jeżeli jesteś Konsumentem i dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Takie samo prawo przysługuje osobie fizycznej dokonującej zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma Towar.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego z nich.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Jak zgłosić zwrot?
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny.
Oświadczenie możesz przesłać:
e-mailem:
store@supporter-studio.com
lub pisemnie na adres:
Supporter-Studio / Adam Potocki
ul. Falista 6
62-021 Paczkowo
Możesz skorzystać z formularza znajdującego się na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
W wiadomości warto podać numer Zamówienia, imię i nazwisko oraz wskazać Towar lub Towary, których dotyczy odstąpienie. Ułatwi nam to identyfikację zwrotu.
Nie musisz podawać powodu zwrotu.
3. Gdzie odesłać Towar?
Zwracany Towar należy odesłać na adres:
Supporter-Studio / Adam Potocki
ul. Falista 6
62-021 Paczkowo
Alternatywne punkty nadania zwrotu: paczkomat InPost PKW01BAPP lub ORLEN Paczka Punkt Partnerski 550353; przed nadaniem prosimy o kontakt e-mail.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed upływem 14 dni.
4. Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?
W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
Możesz wybrać dogodną dla siebie formę przesyłki zwrotnej.
Zalecamy korzystanie z przesyłki umożliwiającej potwierdzenie nadania lub śledzenie przesyłki.
Koszt odesłania Towaru nie jest zwracany w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy, chyba że z obowiązujących przepisów wynika inaczej.
Uwaga: powyższa zasada dotyczy odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową i składasz reklamację, zastosowanie mają inne zasady opisane w Regulaminie Sklepu. W takim przypadku ustawowe koszty naprawy, wymiany i transportu obciążają Sprzedawcę.
5. W jakim stanie można zwrócić Towar?
Masz prawo zapoznać się z Towarem i sprawdzić go w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
W przypadku biżuterii możesz w szczególności obejrzeć Towar i przymierzyć go w zakresie potrzebnym do oceny rozmiaru, wyglądu, charakteru i cech.
Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Oznacza to, że samo rozpakowanie Towaru albo jego rozsądne przymierzenie nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Jeżeli jednak Towar nosi ślady używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, jego wartość może ulec zmniejszeniu, za co Konsument może ponosić odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach.
Oryginalne opakowanie może ułatwić bezpieczne dokonanie zwrotu, jednak jego brak sam w sobie nie powoduje utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
6. Kiedy zwracamy pieniądze?
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności podlegające zwrotowi zgodnie z przepisami.
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać zwrot płatności do chwili:
- otrzymania zwracanego Towaru albo
- otrzymania dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
7. Czy zwracamy koszt pierwotnej dostawy?
W przypadku odstąpienia od całej Umowy zwracamy również poniesiony przez Ciebie koszt pierwotnego dostarczenia Towaru, jednak maksymalnie do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
Jeżeli wybrałeś sposób dostawy droższy od najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez Sklep, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowej różnicy w cenie.
Jeżeli dostawa Twojego Zamówienia była bezpłatna, nie występuje koszt pierwotnej dostawy podlegający zwrotowi.
W przypadku odstąpienia jedynie od części Zamówienia koszt dostawy rozliczany jest w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
8. Jakie produkty można obecnie zwracać?
Towary aktualnie oferowane w Supporter-Studio są standardowymi produktami magazynowymi.
Nie wykonujemy obecnie Towarów według indywidualnej specyfikacji Klienta ani Towarów personalizowanych, których charakter powodowałby ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia od umowy.
Nie stosujemy również w stosunku do oferowanej biżuterii zasady, zgodnie z którą samo otwarcie zwykłego opakowania powoduje utratę prawa do zwrotu ze względów higienicznych.
W związku z tym do standardowych Towarów aktualnie oferowanych w Sklepie stosujemy 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej.
Jeżeli oferta Sklepu zostanie w przyszłości rozszerzona o Towar objęty jednym z ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie wyraźnie przekazana przed zakupem.
9. Zwrot a reklamacja – to nie jest to samo
Zwrot w ciągu 14 dni oznacza odstąpienie od umowy bez konieczności wskazywania przyczyny. W takim przypadku koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
Reklamacja dotyczy sytuacji, w której Towar jest niezgodny z umową.
Jeżeli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami:
store@supporter-studio.com
W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, opis problemu oraz – jeżeli jest to pomocne – załączyć zdjęcia.
Przed samodzielnym odesłaniem reklamowanego Towaru prosimy o kontakt w celu ustalenia sposobu przekazania Towaru.
Jeżeli reklamacja dotyczy naprawy lub wymiany Towaru, Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca zapewnia jego odbiór na swój koszt zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Szczegółowe zasady reklamacji określa Regulamin Sklepu.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.
Adresat:
Supporter-Studio / Adam Potocki
ul. Falista 6
62-021 Paczkowo
e-mail: store@supporter-studio.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:
....................................................................................
....................................................................................
Numer Zamówienia:
....................................................................................
Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia:
....................................................................................
Data otrzymania Towaru:
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................
Adres Konsumenta:
....................................................................................
Adres e-mail użyty przy Zamówieniu:
....................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli zwrot przelewem):
....................................................................................
Dane odbiorcy przelewu:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Konsumenta:
....................................................................................
(podpis wymagany wyłącznie w przypadku przesłania formularza w formie papierowej)
W przypadku odstąpienia przesłanego e-mailem nie ma potrzeby drukowania ani podpisywania formularza.