obowiązujący od 12 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Supporter-Studio, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji, odstępowania od Umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy Supporter-Studio, dostępny pod adresem:
polska.supporter-studio.pl
prowadzony jest przez:
Adam Potocki, przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
adres przedsiębiorstwa:
ul. Sokolnicka 60
62-021 Paczkowo
NIP: 7773002967
e-mail: store@supporter-studio.com
tel.: 780 763 456
dalej zwanego „Sprzedawcą”.
3. Adres przeznaczony do przesyłania zwrotów i reklamowanych Towarów:
Supporter-Studio / Adam Potocki
ul. Falista 6
62-021 Paczkowo
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Przedmiotem sprzedaży są fizyczne Towary prezentowane w aktualnej ofercie Sklepu, w szczególności biżuteria i akcesoria.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie i utrwalenie.
7. Do dokonania zakupu nie jest wymagane założenie Konta Klienta.
§ 2. Definicje
1. Sklep – sklep internetowy Supporter-Studio dostępny pod adresem polska.supporter-studio.pl.
2. Sprzedawca – Adam Potocki, którego dane określono w § 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności Towary, ich ilość, sposób dostawy i sposób płatności.
9. Konto Klienta – nieodpłatna funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dostęp do danych związanych z jego zakupami. Konto obsługiwane jest przez Shopify i wykorzystuje logowanie bez hasła za pomocą jednorazowego kodu przesyłanego na adres e-mail.
§ 3. Towary i ceny
1. Informacje o Towarach, w tym ich główne cechy, warianty, rozmiary, zdjęcia oraz ceny, są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.
2. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towarów oraz ewentualne koszty dostawy.
5. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy.
6. Jeżeli Sprzedawca będzie ogłaszał obniżkę ceny Towaru, informacje dotyczące ceny zostaną przedstawione zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.
7. Towary oferowane w Sklepie są standardowymi Towarami magazynowymi i nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, chyba że opis danego Towaru jednoznacznie stanowi inaczej.
§ 4. Składanie Zamówień
1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.
2. Zakup nie wymaga posiadania Konta Klienta i może zostać dokonany jako gość.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar i jego wariant, jeżeli występuje,
b) dodaje Towar do koszyka,
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy,
e) wybiera sposób płatności,
f) sprawdza podsumowanie Zamówienia,
g) składa Zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
5. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
6. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.
9. Umowa zawierana jest w języku polskim.
10. Dane dotyczące Zamówienia są utrwalane w systemie informatycznym Sklepu oraz przesyłane Klientowi na wskazany adres e-mail.
11. Klient korzystający z Konta może mieć dostęp do informacji o swoich Zamówieniach również za pośrednictwem Konta.
§ 5. Płatności
1. Płatność za Zamówienie dokonywana jest elektronicznie za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w ramach Shopify Payments.
2. Aktualnie Sklep umożliwia w szczególności płatność:
a) BLIK,
b) kartą płatniczą.
3. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
4. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
5. Zamówienie kierowane jest do realizacji po potwierdzeniu skutecznego dokonania płatności przez operatora płatności.
6. Klient chcący otrzymać fakturę powinien podać wymagane dane podczas składania Zamówienia lub zgłosić żądanie jej wystawienia w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
§ 6. Dostawa
1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostępne standardowe formy dostawy obejmują:
InPost Paczkomat – 15,00 zł
ORLEN Paczka – 15,00 zł
3. Dla Zamówień, których wartość Towarów wynosi co najmniej 200,00 zł, Sklep oferuje bezpłatną standardową dostawę.
4. Dostępne dla konkretnego Zamówienia metody dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia.
5. Sprzedawca nadaje przesyłkę co do zasady w terminie 24–48 godzin, liczonych w dni robocze od potwierdzenia płatności.
6. Termin wskazany w ust. 5 oznacza czas do nadania Towaru przez Sprzedawcę i nie obejmuje czasu przewozu przesyłki przez operatora logistycznego.
7. Informacje dotyczące przewidywanego terminu dostarczenia przesyłki przez przewoźnika mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 7. Konto Klienta
1. Konto Klienta jest funkcjonalnością dobrowolną i bezpłatną.
2. Utworzenie Konta nie jest wymagane do dokonania zakupu.
3. Konto obsługiwane jest przez system Shopify.
4. Logowanie do Konta odbywa się bez tradycyjnego hasła, przy wykorzystaniu jednorazowego kodu przesyłanego na adres e-mail Klienta.
5. Przy pierwszym logowaniu z nowego adresu e-mail system Shopify może automatycznie utworzyć profil Klienta.
6. Klient jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do swojej skrzynki poczty elektronicznej przed osobami nieuprawnionymi.
7. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
8. Klient może w dowolnym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem:
store@supporter-studio.com
9. Usunięcie Konta lub profilu Klienta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną podstawę prawną dalej przechowywać, w szczególności danych rachunkowych, podatkowych oraz niezbędnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
§ 8. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
a) umożliwieniu składania Zamówień,
b) prowadzeniu Konta Klienta,
c) udostępnianiu formularza kontaktowego, jeżeli funkcja ta jest aktywna,
d) umożliwianiu publikowania opinii o Towarach, jeżeli funkcja ta jest aktywna,
e) świadczeniu usługi Newslettera, jeżeli zostanie ona uruchomiona.
2. Usługi te są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem samej Umowy sprzedaży Towaru.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających komunikacji drogą elektroniczną.
4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności przesyłanie złośliwego oprogramowania lub podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych.
6. Umowa dotycząca formularza Zamówienia trwa przez okres korzystania z formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji z jego składania.
7. Umowa dotycząca Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.
8. Jeżeli Newsletter zostanie uruchomiony, zapis do Newslettera będzie dobrowolny, a Klient będzie mógł w każdej chwili z niego zrezygnować.
9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres:
store@supporter-studio.com
10. Reklamacje Konsumentów dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną rozpatrywane będą bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
§ 9. Opinie o Towarach
1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, przy systemie opinii udostępniana jest informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które nabyły dany Towar lub go używały.
2. Opinie mogą być oznaczane jako pochodzące ze zweryfikowanego zakupu wyłącznie wtedy, gdy dostępne Sprzedawcy dane pozwalają na powiązanie opinii z rzeczywistym Zamówieniem.
3. Jeżeli dana opinia nie została zweryfikowana, Sprzedawca nie przedstawia jej jako opinii pochodzącej od zweryfikowanego nabywcy.
4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii.
5. Opinie pozytywne oraz negatywne są traktowane według tych samych zasad.
6. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię zawierającą w szczególności:
a) treści bezprawne,
b) dane osobowe osób trzecich,
c) treści obraźliwe lub wulgarne,
d) spam,
e) treści reklamowe niezwiązane z Towarem,
f) treści naruszające prawa osób trzecich,
g) treści całkowicie niezwiązane z Towarem.
7. Sam fakt, że opinia jest negatywna, nie stanowi podstawy do jej usunięcia.
§ 10. Odstąpienie od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Oświadczenie można przesłać:
e-mailem:
store@supporter-studio.com
lub pocztą na adres:
Supporter-Studio / Adam Potocki
ul. Falista 6
62-021 Paczkowo
6. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
8. Bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy w przypadku zwykłego odstąpienia od Umowy ponosi Klient. Sprzedawca nie zwraca Klientowi kosztu przesyłki zwrotnej.
9. W przypadku odstąpienia od całej Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną cenę Towarów oraz poniesiony przez Klienta koszt pierwotnego dostarczenia Towaru, jednak nie więcej niż koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep dla danego Zamówienia.
10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca dodatkowej różnicy w cenie.
11. Jeżeli Klient nie poniósł kosztu pierwotnej dostawy, w szczególności z powodu skorzystania z bezpłatnej dostawy, nie występuje koszt dostawy podlegający zwrotowi.
12. W przypadku odstąpienia tylko od części Zamówienia koszt dostawy podlega rozliczeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli koszt dostawy byłby taki sam niezależnie od Towaru objętego odstąpieniem, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania proporcjonalnej części tego kosztu.
13. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub otrzymania dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
15. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.
16. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
17. Rozpakowanie Towaru albo jego przymierzenie w zakresie niezbędnym do jego oceny nie powoduje samo w sobie utraty prawa odstąpienia od Umowy.
18. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia, jednak Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
19. Aktualnie oferowane przez Sklep standardowe Towary magazynowe nie są wyłączone z prawa odstąpienia z powodu wykonywania ich według indywidualnej specyfikacji Klienta.
20. Jeżeli w przyszłości Sklep zaoferuje Towar, wobec którego zgodnie z ustawą prawo odstąpienia nie przysługuje, Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy.
21. Szczegółowe informacje oraz formularz odstąpienia znajdują się na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”.
§ 11. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, co do zasady w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru.
3. Reklamację można złożyć:
e-mailem:
store@supporter-studio.com
lub pisemnie na adres:
Supporter-Studio / Adam Potocki
ul. Falista 6
62-021 Paczkowo
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać:
a) numer Zamówienia,
b) swoje dane kontaktowe,
c) nazwę reklamowanego Towaru,
d) opis stwierdzonego problemu,
e) datę jego stwierdzenia,
f) żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
5. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe.
6. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach wynikających z przepisów prawa.
8. W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty transportu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca zapewnia jego odbiór na swój koszt.
12. Jeżeli w następstwie skutecznej reklamacji Konsument odstępuje od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową, zwrot Towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy.
13. Zasady określone w § 10 ust. 8 dotyczące ponoszenia przez Klienta kosztu odesłania dotyczą wyłącznie zwykłego 14-dniowego odstąpienia od Umowy i nie dotyczą uzasadnionej reklamacji Towaru niezgodnego z Umową.
14. Przed wysłaniem Towaru w ramach reklamacji zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu jego przekazania lub odbioru.
15. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
16. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie powoduje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
17. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
18. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że przy konkretnym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
19. Brak dodatkowej gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności Towaru z Umową.
20. Powyższe uprawnienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
§ 12. Klienci będący przedsiębiorcami
1. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, szczególne przepisy konsumenckie stosuje się tylko wtedy, gdy wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Do umów zawieranych z pozostałymi przedsiębiorcami zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.
§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy:
a) właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
b) stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
c) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
d) instytucji i systemów pomocy konsumenckiej wskazywanych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Udział Sprzedawcy w konkretnym pozasądowym postępowaniu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz stanowiskiem Sprzedawcy przekazanym w danej sprawie.
§ 14. Dane osobowe
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, ich odbiorców oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności Sklepu.
3. W zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia dane mogą być przekazywane odpowiednim usługodawcom, w szczególności operatorowi platformy Shopify, operatorom płatności i podmiotom realizującym dostawę.
§ 15. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności z powodu:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,
e) zmian technicznych albo organizacyjnych dotyczących funkcjonowania Sklepu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.
3. Do Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.
4. W przypadku zmian dotyczących usług o charakterze ciągłym Klient zostanie poinformowany o zmianie w odpowiednim terminie, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub charakteru zmiany.
5. Klient może zrezygnować z usługi ciągłej, jeżeli nie akceptuje zmienionych warunków.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 12 września 2026 r.